Amo diverse cose delle presentazioni di Scott Galloway: lo stile, il modo di rappresentare i dati, l’umorismo e molto spesso le idee. Le sue sono presentazioni forti ed in questo #ImparaDalTED lo vediamo in azione al TED Salon: Brightline Initiative nell’ottobre 2017. Come sempre in questa serie usiamo il talk come spunto per estrarre insegnamenti su come parlare in pubblico.
Ti consiglio di vedere Scott per intero qua sotto e poi proseguire con l’analisi.
Apertura e paralleli
Come spesso avviene al TED l’apertura è di impatto, saltando le presentazioni (gli oratori sono già stati introdotti dal presentatore, suppongo Chris Anderson).
Allora, questa è la prima e ultima diapositiva che ognuno dei miei 6.400 studenti ha visto negli ultimi 15 anni.
Nota come Scott catturi subito l’attenzione del pubblico (prima e ultima… quale sarà?), e nel contempo contribuisca all’autorità dello speaker (6400 studenti).
All’inizio di una presentazione è importante cogliere l’interesse dell’audience, se poi riesci a farlo nella prima frase ancora meglio!
In realtà la prima parte del talk è un parallelo, volutamente inquietante, fra la religione ed un nuovo Dio (Google).
Cos’è la preghiera? Inviare una domanda all’universo, e sperare che ci sia qualche tipo di intervento divino – non è necessario capire cosa sta succedendo – da parte di un’onnisciente, onnipotente essere supremo che ci dà la garanzia che questa risposta è giusta. “Mio figlio starà bene?” Avete un mondo di cose, avete un mondo di lavoro, avete un mondo di amici. Se avete dei bambini, sapete che appena qualcosa non va con i vostri bambini, tutto entra in conflitto, nel vostro universo sotto il Sole che sono i vostri figli. “Mio figlio starà bene?” Nella ricerca Google, “Sintomi e cura della laringotracheobronchite”. Una su sei domande presentate a Google non è mai stata posta prima nella storia del genere umano. Quale prete, maestro, rabbino, scolaro, mentore, capo ha così tanta credibilità che una domanda su sei poste a quella persona non è mai stata chiesta prima?
Non è l’unico parallelo della presentazione, quello più generale si intravede con la seconda slide (o la comparsa del secondo logo sulla prima).
È facile vedere come le 4 grandi aziende digitali si rivolgano a 4 dei nostri centri decisionali, anche se a questo momento del talk Amazon ed Apple non sono ancora comparse.
Rimanendo ancora un attimo sul primo punto, ti voglio far osservare come sia efficace per coinvolgere emotivamente il pubblico da subito. Chiunque ha dei figli ci si ritrova, e non è difficile immaginarlo anche per chi non ne ha. Se racconti storie dove chi ti ascolta si può immedesimare sarai più efficace!
A quel punto Scott non ha paura di usare affermazioni pesanti, e anche in questo caso le persone in platea possono immaginare se stessi e condividere il pensiero di Galloway (oppure no).
Google è il Dio del nostro uomo moderno. Immaginate il vostro viso e nome su tutto ciò che avete messo in quel riquadro, e vi renderete conto che credete in Google più di qualsiasi altra entità nella vostra storia.
Lo avevo detto che le sue sono presentazioni forti sotto diversi punti di vista.
Elenchi ed umorismo
Più avanti si parla di fattori che contribuiscono alla longevità.
Tuttavia, il miglior segnale che potreste riuscire a far parte della prima e più veloce crescita demografica al mondo – centenari, persone che vivono a tre cifre – ci sono tre segnali. In ordine inverso:
L’ordine inverso è il più logico per almeno due motivi. Ancora una volta l’interesse, la suspense. Le classifiche sono spesso fatte a salire per questo motivo. Aggiungi che il fattore al terzo posto è quello che molti si aspetterebbero al primo.
la genetica – non così importante come forse pensate, così potete continuare a trattare il corpo come merda pensando: “Zio Joe è morto a 95 anni, il dado è tratto. “
Se stupisci la tua platea con informazioni che non hanno, meglio ancora contro-intuitive, saranno più disposti ad ascoltarti. Attenzione solo al rischio che possano essere percepite come non vere. Il pubblico potrebbe dubitarne, rimanere della propria idea ed a questo punto abbassare la credibilità anche delle altre idee esposte. Qui potenzialmente Galloway è suscettibile di critica: chi ha detto che la genetica non è al primo posto? Non lo metto in dubbio, però se avesse citato una fonte autorevole per questo elenco sarebbe stato meglio.
L’ultimo brand, Apple, è caratterizzato anche in chiave umoristica.
Questo non è un orologio. Non l’ho caricato per cinque anni. È il mio vano tentativo di dire alla gente, “Se ti accoppi con me, i tuoi figli hanno maggiori probabilità di sopravvivere che se ti accoppi con qualcuno che indossa uno Swatch. “
Nota come la battuta non è fine a se stessa, ma solo un’esasperazione del concetto che Scott vuole trasmettere. L’umorismo è un’altra arma, ottima, per catturare l’attenzione del pubblico, ed è quello che l’oratore ha fatto fino ad ora. Qui si conclude l’apertura del talk che è servita ad introdurre il tema del potere dei 4 giganti del digitale e a far si che le persone in sala abbiano le orecchie ben aperte per la tesi principale che andrà ad esporre.
Dati che colpiscono (e pause al momento giusto)
Nel corpo centrale della presentazione è importante sostenere la propria tesi con argomenti solide ed oggettive. Non dobbiamo dimenticare la parte emotiva, tutt’altro, solo dargli il sostegno razionale che necessità.
Scott lo fa sia con riferimenti precisi che citando dati di forte impatto.
La chiave del business è far leva sugli organi irrazionali. “Irrational” è un termine della Harvard Business School e New York Business School per grossi margini di profitto e valore per gli azionisti.
Alla fine della Grande Recessione, la capitalizzazione di mercato di queste società era equivalente al PIL del Niger. Ora è equivalente al PIL dell’India, dopo aver sorpassato Russia e Canada nel ’13 e ’14. Ci sono solo cinque nazioni con un PIL più grande della capitalizzazione di mercato combinata di queste quattro aziende.
Ho apprezzato l’animazione dei paesi che vengono superati nel corso degli anni, personalmente l’avrei accompagnata con un silenzio da parte dell’oratore per dare più risalto ad essa.
Poi un’immediata rappresentazione grafica del problema.
Seguita dalla descrizione del problema (ed un umorismo, più tagliente questa volta).
Come paghiamo i vigili del fuoco, i soldati, gli operatori sociali se le aziende di maggior successo al mondo non pagano la loro quota? Molto facile. Ciò significa che le aziende di minor successo devono pagare più della loro giusta quota. Alexa, è una buona cosa?
Questo passaggio non è trascurabile, ed è importante ricordarlo. Quando presentiamo un’idea dobbiamo aiutare il pubblico a visualizzarne le conseguenze, anche quando pensiamo che ci possano arrivare da soli. Serve da rinforzo e da loro la possibilità di digerirle meglio e con più calma.
Nota la pausa subito dopo il passaggio a 6:35 circa. È la prima grande pausa dall’inizio del talk e serve a far atterrare la dimensione e la gravità del problema.
Di chi è la colpa? È colpa nostra.
Galloway mantiene alto il coinvolgimento del pubblico per tutta la presentazione.
L’inefficacia del modello attuale è presentata giustapponendo cifre ed analogie.
E l’UE dice: “Mi sento tradito. Stiamo per multarti per 120 milioni di dollari “, circa lo 0.6% del costo di acquisizione di 19 miliardi di dollari. Se Mark Zuckerberg potesse fare una polizza assicurativa che l’acquisizione passerebbe attraverso lo 0.6 percento, non lo farebbe? Comportamento anticompetitivo. Una multa di due miliardi e mezzo di dollari, tre miliardi di flusso di cassa, il tre per cento del denaro sul bilancio di Google. Stiamo dicendo a queste aziende “La cosa intelligente da fare, la strategia da seguire, è mentire e imbrogliare.” Stiamo emettendo ticket parcheggio da 25 centesimi su un tassametro che costa 100 dollari l’ora.
Oltre a dati ed effetto non mancano neanche le frasi ad effetto.
Riceviamo la maggior parte delle notizie dai nostri feed sui social media, e la maggior parte delle notizie dai feed sui social media sono … notizie false.
L’umorismo aiuta a mantenere più scorrevole questa parte centrale, a scapito forse dell’eleganza di linguaggio 🙂
Non mi è permesso fare politica o usare parolacce, o parlare di religione in classe, quindi non posso assolutamente dire, “Zuckerberg è diventato la puttana di Putin.” Non posso assolutamente dirlo.
Chiudere con enfasi
La sezione finale del talk inizia circa al minuto 13:00 dopo la battuta sull’acquisizione di Amazon. Qui Scott ricorre ad un piccolo storytelling personale.
Centomila persone si sono riunite per il Manhattan Project e hanno letteralmente salvato il mondo. La tecnologia ha salvato il mondo. Mia madre era un’ebrea di 4 anni che viveva a Londra all’inizio della guerra. Se non avessimo vinto la gara verso la scissione dell’atomo, sarebbe sopravvissuta? Improbabile. Venticinque anni dopo, l’evento indiscutibilmente più emozionante nella storia dell’umanità, portò un uomo sulla luna. 430.000 canadesi, britannici e americani lavorarono insieme ancora, con una tecnologia di base e portarono un uomo sulla luna.
Oggi abbiamo i 700.000 migliori e brillanti, e sono i migliori e brillanti dai quattro angoli della terra. Stanno letteralmente giocando con laser collegati a fionde, collegati a pistole ad acqua. Hanno a disposizione il PIL dell’India su cui lavorare. E dopo aver studiato queste aziende per 10 anni, ho capito qual è la loro mission. Organizzare le informazioni del mondo? Connetterci l’un l’altro? Creare più grandi mutui benefici tra uomini? Non è questo. So cosa hanno portato insieme — So che il più grande aggregato di capitale intellettivo e creatività ha come unica mission: venderci un’altra fottutissima Nissan.
Sicuramente una chiusura forte in linea con il resto della presentazione. Presumo la sua intenzione fosse aumentare la considerazione del problema, ed in tal caso credo ci sia riuscito.
Anche qui aggiungo una considerazione personale, avrei aggiunto qualcosa alla fine per motivare l’audience ad un’azione: “La prossima volta che valutate un candidato, chiedetegli quale è la sua politica su questi temi!”. Non so però se è quello che Galloway volesse ottenere.
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